Одиннадцать советов для успеха в вашей стоматологической клинике Часть II: правила CAPS и CLIMB

Для начала сосредоточимся на том, как правильно подбирать персонал. За годы учебы стоматологи осваивают множество полезных навыков: мы умеем создавать безупречные реставрации из самых современных материалов и лечить корневые каналы самой немыслимой анатомии, но знаем ли мы, как найти того самого сотрудника, который облегчит нам жизнь и работу? Прежде всего, для этого необходимо точно определить, каким критериям он должен соответствовать. Не сделав этого, вы не будете знать, на что обращать внимание, и тем самым повысите вероятность неправильного выбора. Это примерно как пойти в супермаркет без списка покупок: мало того, что в вашей корзине наверняка окажутся ненужные вещи, но вы рискуете забыть купить то, за чем, собственно, и отправились в магазин. Итак, решив, что вам нужен новый сотрудник, составьте список необходимых качеств кандидата, в противном случае вы можете сделать ошибку, которая дорого вам обойдется и в прямом, и в переносном смысле слова! Вот те характеристики, о которых вам следует подумать заранее (правило CAPS): • Потенциальные возможности (Capacities): умственные и физические способности, необходимые для выполнения данной работы. Насколько сообразительным и насколько выносливым должен быть идеальный кандидат? • Личные качества (Attitudes): коммуникабельность, приветливость, способность работать в коллективе, надежность, честность, готовность следовать правилам, умение решать проблемы, преданность, осторожность, целеустремленность... Представьте себе работника регистратуры, который вполне справляется со своими обязанностями, но вечно брюзжит с недовольным выражением лица – такого ли человека вы хотите видеть в вашем коллективе? • Рабочие качества (Personality): соревновательный дух, упорство, внимание к деталям, готовность сотрудничать. Общаясь с кандидатом, постарайтесь также выяснить, готов ли он работать над собой ради дела – социологи считают, что примерно 60% черт нашего характера являются наследственными, а сам характер человека...